伦敦2026年1月20日 美通社 －－ 全球VoIP服务提供商Zadarma宣布正式推出Zadarma AI语音智能体。 这款虚拟助手可自动接听来电，采用自然逼真的语音表达，并可在营业时间内外与客户进行流畅沟通。

该AI语音智能体使用您现有的知识库为客户提供准确的信息。 它还可在需要时将来电无缝转接至人工在线客服。 AI智能体全天候提供服务，支持八种语言。

Zadarma AI语音智能体的核心优势在于将多语言支持、云PBX与CRM的内置集成，以及不以牺牲质量为代价的高性价比，集于同一平台之中。 这种组合很少在单一平台上提供。

该AI智能体已与最新版本的ChatGPT完全集成。 预计不久将支持Gemini。

Zadarma AI语音智能体主要功能：

• 呼叫处理：支持营业时间内外的来电接听。
• 自然语音交互：提供逼真、自然的语音沟通体验。
• PBX和CRM集成：内置集成，即开即用。
• 全天候可用：全天候接听来电。
• 知识库集成：利用现有知识库为客户提供准确的信息。
• 呼叫路由：需要人工协助时，将来电转接至负责的员工。
• 多语言支持：使用八种语言进行沟通。

Zadarma AI语音智能体不需要高级技术知识。 这意味着即使是小型企业也可以使用专业的沟通功能。 该公司致力于提供即用型工具，实现可靠、高质量的语音交互体验。

该服务已向Zadarma免费云PBX用户开放。

借助Zadarma AI语音智能体，企业能够提供更快速、更可靠的支持，缩短客户等待时间，并在营业时间之外依然维持高质量的服务。