企业用户注册后无法登陆、APP无数据显示、流量卡到期、设备告警、采集器显示离线……很多光伏业主经常会碰到这些常见的问题,很多时候会无从下手,别担心,收好这份科士达KSOLAR运维答疑,轻松搞定!
疑问
KSOLAR是科士达自研的集监控管理、运维服务于一体的信息化平台,可集成监控分布在不同区域的光伏电站,具备完善的数据分析、实时测控、完善的故障告警等功能。
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别着急,因为企业用户注册成功后需要我司审核,审核通过后会将账号和密码发送到注册时填写的邮箱上。也可拨打400-700-9662客服热线获取支持。
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别担心,那是因为没有添加数据采集器到电站中去,添加即可正常查看数据。注意添加的是采集器的序列号而不是逆变器的序列号。
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采集器的流量卡到期后需要充值续费后才能继续使用,点击“我的”,选择“流量卡充值”即可进行充值续费。
疑问
当光伏监控设备显示告警状态时,可以点击“告警”一栏查看电站的告警信息,页面会显示异常问题描述,并提供对应的处理及解决方案,进行相应的解决操作即可。也可拨打400-700-9662客服热线获取支持。
作为智慧能源领域具有全球影响力的企业,科士达用创新赋能产品,用可靠服务客户,期待创造更多价值,为可持续的零碳未来贡献力量。
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