一、权威洞察：RPA+AI行业的痛点

近日，国际数据公司（International Data Corporation，下文简称 IDC）发布了《自动化最佳实践案例与创新应用》报告。报告中全面分析了当前RPA+AI技术的最新进展，并从当前市场痛点出发，精选出行业最具参考价值的“最佳实践案例”进行深度解剖，并为企业规划和执行自动化项目提供实用指南。

九科信息为中国交通建设集团打造的财务自动化项目，成功入选IDC《自动化最佳实践案例与创新应用》报告，直击“数据流通受阻，形成数据孤岛”的RPA应用痛点。

图源：IDC《自动化最佳实践案例与创新应用》报告

在IDC看来，随着RPA与AI技术的融合进一步加速，RPA正逐步从单一任务自动化向更复杂的业务流程自动化场景拓展。RPA的应用边界不断扩大，“数据流通受阻，形成数据孤岛”的问题也逐渐浮现。

为了找到最佳破局之法，IDC深入研究了市场上大量现成案例，尝试在实践中寻找答案。最终，IDC将九科信息的中国交建财务自动化项目，作为值得参考的成熟标杆案例，并向广大RPA厂商提出了宝贵建议：

“不断提升跨系统整合与数据交互能力，以打破不同系统之间的壁垒，实现数据的无缝对接和业务流程的全面自动化。这要求RPA系统具备强大的数据集成和处理能力，能够支持多种数据源和格式的接入，以及高效的数据转换和传输机制。同时，RPA厂商还应提供易于使用的接口和工具，方便企业客户进行系统的集成和配置。”

无论是在行业洞察还是建议部分，“跨系统整合”反复被IDC提及，足以看出其在RPA建设中的重要性。要彻底洞察“跨系统整合”为何如此受重视，需要先从其应对的挑战——数据孤岛说起。

二、数据孤岛：企业看不见的“血栓”

如果将企业视为一个有生命的机体，数据便如同血液一般，在各个系统和部门之间流动，为企业的运转提供动力和养分。而信息孤岛就像是血管里的血栓，堵塞了数据的正常流通。

数据孤岛令企业生畏的原因在于，它带来的损失难以被检测或量化，但又实实在在地给企业带来巨大损失。这种损失不仅仅停留在数据被大量的浪费上，更在企业内部协作、业务发展以及数据管理上为企业带来难以估量的亏耗。

在内部协作中，跨部门或系统取数时，员工需耗费大量时间寻找数据源。在这一过程中，权限问题与繁琐申请流程将增加信息获取成本，影响工作效率。此外，决策层也会因数据孤岛的存在，而难以快速获取完整准确信息，或导致决策片面。

对于业务发展而言，数据孤岛一定程度上限制了企业的创新能力。跨部门数据难相互启发，知识融合受阻，且无法整合内部数据分析市场趋势，使市场拓展策略失败。

在数据管理上，部门数据更新与录入标准差异致数据不一致，且孤岛的存在使数据冗余，多系统重复存储，浪费资源的同时大大增加了维护难度。

数据孤岛为企业带来巨大的隐形成本以及潜在风险。因此，消除数据孤岛的存在，成为了当前RPA市场上一个重要议题。

三、四式组合拳，打破信息壁垒

九科信息的中国交建财务自动化项目，之所以能被IDC作为解决行业数据孤岛痛点的优秀参考，成功入选“最佳实践案例”，是凭借其出色的多系统整合能力和极其全面的产品架构。

九科信息是目前中国市场上唯一能够提供「RPA+低代码+流程挖掘+AI」的全方位“端到端”的智能自动化厂商。以完备的产品架构为支撑，九科信息得以在与中交建的合作中，打出一套强而有力的组合拳，将数据孤岛逐个打通。

组合拳的第一式，是RPA平台bit-Worker与企业管理体系深度融合。bit-Worker能够对RPA机器人进行高效管理，包括集群管理、账号全生命周期管理以及监控预警等功能。并且该平台更与中国交建管理体系有机融合，支持RPA数字员工的标准化与集中监控。这使得RPA机器人能够在复杂的财务+信创系统环境中稳定运行，保障多系统间的数据交互与流程衔接顺畅。

组合拳的第二式，是利用低代码平台bit-Builder助力应用开发与系统集成。bit-Builder集应用设计、开发、生命周期管理及运营支撑于一体，支持插件扩展和自定义组件。中交建可利用此平台快速构建与各系统集成的应用，灵活应对不同系统的数据接口和业务逻辑，实现多系统间的数据共享与功能协同，提高整体业务流程的效率。

组合拳的第三式，是通过流程挖掘平台bit-Miner优化多系统业务流程。bit-Miner通过数据集成、流程分析、优化和监控，全面洞察中交建财务流程的真实状况。它能发现跨系统业务流程中的瓶颈和问题，推动业务流程持续改进和优化，提升业务的处理效率。

最后便是使用人工智能，提升多系统整合的智能化水平。九科信息利用大模型、OCR、NLP、机器学习等先进技术，使机器人能够处理多系统整合中更复杂、更具挑战性的任务。这种智能化能力增强了RPA在多系统整合中的适应性，实现了更高效的数据交换和业务协同。

这套组合拳不仅成功将中国交建财务系统中的数据壁垒打破，更为其带来了显著的业务处理效率提升。

目前，九科信息为中国交建投入的数百个RPA机器人活跃在39大类业务场景中，与9大系统实现了深度集成与对接。标志着RPA技术在中国交建的财务管理领域已全面铺开，应用规模与普及度达到了新的高度。

从业务处理能力的提升而言，在资金结算等场景，处理效率提升了200%到300%，综合节约工时达到100+人天/月之多；在凭证审核等场景，处理效率提升了140%到240%，综合节约工时达到80+人天/月。

图源：第一新声《2024中国信创产业研究报告》

可以看到，九科信息自动化项目的建设，真正实现了降本提效，为中国交建的数字化转型注入了新的动力。而这些数据的背后，是RPA技术高效、准确、自动化的处理能力，为集团的业务运营提供了强有力的支持。

九科信息在中国交建项目中的成功实践，为企业解决数据孤岛问题提供了宝贵经验。未来，随着RPA技术不断发展，九科信息将继续发挥优势，助力更多企业打破信息壁垒，实现数字化转型，在提升运营效率与竞争力的道路上不断迈进。