在具有纲领性意义的 “十四五” 规划蓝图中，数字化转型被浓墨重彩地独立成篇，昭示着数字化转型已然成为中国企业发展的关键驱动力。如今各行各业都在搭乘数字化转型的快车，向着高效、智能的未来疾驰。

RPA作为其中的一项关键技术，正以前所未有的速度改变着企业的运营模式，成为诸多行业降本增效、提升竞争力的利器。然而，当我们把目光聚焦到国央企这片领域时，却发现了一些与众不同的景象。

01 国央企RPA建设之困：大象转身，挑战重重

作为国家经济的中流砥柱，国央企往往规模庞大，资产雄厚，业务涵盖广泛。这种规模优势在面对市场竞争时，有着强大的抗风险能力，但在推进RPA建设时，却仿佛变成了一种“甜蜜的负担”。

从企业规模来看，国央企动辄拥有成千上万的员工，遍布全国各地甚至海外的分支机构、子公司。如此庞大的组织架构使得信息传递极为复杂。层层上报、层层审批，任何一个环节稍有延迟，就可能导致RPA项目整体推进受阻。一个RPA项目，可能就需要收集各子公司的详细业务数据，可由于地域分散、部门层级复杂，光是数据收集这一前期工作就可能耗费数月之久，严重拖慢项目进度。

决策机制方面，国央企严谨的决策流程是保障国有资产安全、确保战略方向正确的关键，但对于RPA这种追求快速迭代、灵活应变的新技术应用而言，却显得有些“水土不服”。一项RPA技术引入通常需要经过多轮专家论证、上级部门审批，从项目提议到最终落地实施，短则半年，长则一年甚至更久。在审批期间任一环节沟通受阻，即可能导致RPA项目流产。

业务流程更是RPA建设的一大难关。国央企大多历经多年发展，业务流程在长期实践中逐渐固化，形成了一套复杂且相互交织的体系。这些流程承载着过往的管理经验、合规要求，但其中也不乏一些因时代变迁而略显低效的环节。RPA的实施要求对现有流程进行梳理与优化，可一旦触动这些既有流程，就可能牵扯到众多部门，引发内部的协调难题。比如财务报销流程自动化改造，涉及财务、审计、各业务部门等多方利益，既要保证自动化后符合财务规范，又要让各部门操作便捷，各方诉求不一，很难一蹴而就达成共识，让RPA难以顺利嵌入。

从企业规模到业务流程所带来的阻力，对于大多数RPA厂商而言，都成了难以克服的阻力。这不仅考验厂商的技术实力，更要求其深入理解国央企的“游戏规则”。

02 RPA厂商的国央企赛道：一步领先，步步领先

总结国央企RPA建设的难点，可知服务于国央企的RPA厂商必须具备全方位的能力。

首先，过硬的技术是基础。RPA软件要能够稳定运行，处理海量数据不卡顿，兼容国央企常用的各类复杂业务系统，无论是老旧的ERP系统，还是新兴的数字化平台，都要实现无缝对接。这需要厂商在技术研发上持续投入，紧跟前沿技术趋势，如人工智能与RPA的融合，让机器人具备更强的认知、决策能力，才能应对国央企多样化的业务场景。

然而，仅靠技术远远不够，熟悉国央企的组织架构同样是关键一环。厂商需要明晰国央企从集团总部到基层单位的权力分配、汇报关系，这样在项目推广时，才能精准找到关键决策人，推动项目快速过审；在项目实施中，合理安排培训、沟通路径，确保各级员工顺利接纳RPA系统。在此过程中，厂商的沟通能力显得尤为重要。

在沟通层面，最考验厂商的便是跨部门协作能力。国央企内部部门众多，一个RPA项目往往涉及多个部门协同作战。厂商要充当协调者的角色，搭建沟通桥梁，化解部门间的矛盾。像供应链流程自动化项目，采购、仓储、物流等部门职责交叉，厂商需协助各方梳理职责边界，制定共同认可的RPA流程优化方案，让各部门看到合作带来的效益提升，而非自身利益受损。

基于以上要求，国央企服务经验就显得尤为珍贵。具备大型国央企服务经验的RPA厂商，在初次接触新项目时，凭借过往积累，能够迅速洞察痛点、预判风险，快速制定针对性解决方案。在市场竞争中，这类厂商凭借良好口碑与成熟模式，更容易获得国央企的信任，进而获得更多实践机会，持续优化服务，形成“一步领先，步步领先”的良性循环。

03 九科信息智能自动化：国央企数智化转型的硬核担当

纵观国内RPA市场，拥有大型国央企服务经验的RPA厂商寥寥无几，而九科信息以高达20%的央企市场占有率，成为了信创浪潮下的国央企数智化转型专家。这一斐然成绩背后，是九科信息多年如一日对产品硬实力的精研与打磨，以及对国央企服务的深耕细作。

从能源领域的巨擘企业，到金融行业的中流砥柱，再到通信行业的领军先锋，九科信息的足迹踏遍各大关键产业版图。每一次深入项目现场，都是对其业务需求、组织架构、管理模式等全方位的深度洞察。每一个项目的圆满落地，积累的不仅是成功案例，更是知识与经验的富矿，它们源源不断地反哺产品研发与服务优化流程，形成一个不断向上攀升的良性闭环，持续强化九科信息为国央企数字化转型精准赋能的深厚功力。

强大的技术基底，加上丰富的经验反哺，让九科信息迭代出领先行业的RPA产品。如在应对国央企庞大且接口不一的新旧系统，九科信息主力产品bit-Worker RPA表现出强大的跨系统集成能力，作为国内唯一采用云原生技术的智能自动化机器人，它通过云端部署，可以和客户已有的云架构、云方案完美融合，不占用任何本地资源，操作体验十分“丝滑”。基于云原生强大的能力，可以满足集团型企业超大规模机器人管理、跨平台跨系统运行等高要求。

在应对国央企信创合规性上，bit-Worker RPA更是表现出了全面的适配性。以实际场景为例，bit-Worker RPA是目前国内唯一能在麒麟、统信等信创OS下做到桌面应用自动化的机器人。在大规模部署的情况下，也能做到持续稳定运行，是国内为数不多的真正的“企业级”RPA。

此外，九科信息在技术上的探索绝不仅限于RPA。九科信息紧跟前沿技术，深度探索人工智能与RPA的融合边界。通过为机器人注入深度学习、智能决策等前沿科技能力，让RPA向APA转型，让以规则驱动的机器人，逐渐成为能够在一定条件下，无人工干预地做出精准决策的智能体。

如今，九科信息融合大模型及AI的产品，已经在招商局集团的“智能问数大模型”以及统信软件的“AI数字员工”中成功实践。

对于整个行业而言，九科信息在国央企服务上的成功实践为其他RPA厂商树立了标杆。未来，九科信息将持续精进，开发融合大模型的RPA，推动中国企业，尤其是国央企的数字化转型迈向新高度。