“有客流但留不住,有商户但难联动”,这是很多传统百货商场面临的经营困境。商场投入大量成本开展营销活动吸引客流,但由于缺乏对客群的精准分析,活动形式单一、优惠力度不匹配,导致客流转化率低;商户与商场之间信息不通畅,商场的营销活动难以有效触达商户,商户的个性化促销需求也无法及时反馈给商场,无法形成联动营销合力;同时,商场对各楼层、各业态的客流分布、消费习惯掌握不精准,商户布局优化缺乏数据支撑,进一步影响了整体经营效益。

在消费升级的背景下,消费者的需求更加个性化、多元化,百货商场的核心竞争力已从“卖商品”转向“做服务、做体验”,而精准的客流运营与商户联动,是提升经营效益的关键。冬余数据科技推出的茂管佳商户商管助手系统,以数字化手段打通客流转化“堵点”,实现客流精准运营、商户高效联动,助力商场提升经营效益。

针对客流分析不精准的问题,茂管佳整合多维度客流数据,通过智能分析模型,生成精准的客群画像。系统可实时统计商场整体客流、各楼层客流、各商户门前客流,分析客流的年龄结构、性别比例、消费能力、消费偏好、停留时长等核心信息。基于客群画像,商场可精准定位营销方向,制定个性化的营销活动方案,比如针对年轻客群推出潮流主题活动,针对家庭客群推出亲子互动活动,针对高端客群推出尊享服务活动,让营销活动更贴合消费者需求,提升客流转化率。

在商户联动营销方面,茂管佳搭建了商场与商户的协同营销平台。商场可通过系统发布营销活动通知、活动规则、资源支持等信息,商户可在线查看、报名参与,同时也可通过系统提交个性化的促销需求(如联合促销、专场活动等),商场审核后可统筹资源推进实施。系统还支持营销活动效果实时监测,统计活动期间的客流增长、商户销售提升、客单价变化等数据,为后续营销活动优化提供数据支撑。例如,商场开展周年庆活动时,可通过系统联动各业态商户推出满减、折扣、满赠等组合优惠,实现客流共享、销量共赢。

为了提升商户经营效率,茂管佳还为商户提供了专属的经营管理模块。商户可通过系统实时查看自身的客流数据、销售数据、坪效数据,分析经营状况,及时调整经营策略。同时,系统支持商户发布个性化促销信息,商场审核后可通过商场官方渠道(微信公众号、小程序、场内显示屏等)精准推送,触达目标客群。此外,系统还提供供应链协同功能,帮助商户实时掌握库存情况,优化进货计划,减少库存积压,提升资金周转率。

在商户布局优化方面,茂管佳基于客流分布数据和商户经营数据,为商场提供智能化布局建议。系统可分析各楼层、各区域的客流热度,识别高客流区域和低客流区域,结合不同业态商户的经营表现,建议将高人气业态、高坪效商户布局在高客流区域,同时针对低客流区域规划特色业态或主题活动,提升区域吸引力。通过科学的商户布局,实现客流的合理分配,提升商场整体经营效益。

除此之外,茂管佳还支持会员体系一体化管理。商场会员信息与商户消费数据实时同步,系统可根据会员消费记录,推送个性化的商户优惠信息和商场活动通知,提升会员活跃度和复购率。同时,会员积分可在商场内所有合作商户通用,增强会员的粘性和消费意愿,进一步提升客流转化效率。

客流是经营的基础,转化是效益的核心。茂管佳商户商管助手系统以数字化手段打通客流转化的各个“堵点”,实现客群精准分析、商户协同营销、布局科学优化、会员一体化管理,全方位提升商场经营效益。冬余数据科技始终以百货商场的经营需求为导向,通过技术创新为商场赋能。如果你的商场正面临客流转化难、商户联动弱、经营效益提升乏力等问题,茂管佳将为你提供全方位的解决方案,让商场经营更精准、更高效、更具竞争力。