一份守护，始于承诺，更源于走心的关怀；一份服务，见于行动，更暖于细节的陪伴。中荷人寿自 2008 年推出“爱心天使”特色服务以来，始终坚持以客户为中心，以贴心探视、全程陪伴、专属关怀为核心，为每一位身处困境的客户传递温暖，中荷人寿安徽省分公司严格落地全国统一服务标准，让保险关爱时刻相伴在客户身边。

近日，安徽省分公司客户 A 女士突发疾病入院治疗，突如其来的病情让家属措手不及。家属既要全程陪伴照料病患，又要对接医院各项事宜，身心俱疲、分身乏术。得知客户情况后，中荷人寿爱心天使团队第一时间携带暖心慰问品前往医院探望。考虑到客户术后身体虚弱，工作人员全程轻声细语，耐心安抚客户与家属的焦虑情绪。目睹家属奔波忙碌，爱心天使在探望时主动协助整理就医相关单据、帮客户调整舒适体位，切实减轻家属的照料负担，让客户真切地感受到保单之外的温暖。

在日常关怀跟进中，爱心天使积极联动理赔专员，依托双岗位协同服务优势，面对面细致梳理理赔相关细则，逐项列明所需单证清单、申报步骤以及线上理赔操作方式，逐条解答家属对于理赔规则的各类疑问，手把手帮助家属分类妥善留存医疗票据，方便客户后续办理理赔。后续客户依据前期指导顺利提交理赔，理赔款项如期赔付到位。客户康复后，特意致电公司表达感谢，直言中荷人寿爱心天使服务细致暖心，在家人最疲惫、自己最脆弱的时候，给予了满满的温暖与依靠，切实体会到了保险的真正温度。

坚守服务本心，倾注满满温情；践行保险使命，用心守护相伴。中荷人寿爱心天使服务，始终把客户的需求与感受放在首位，以真心传递保险关爱，以专业践行行业责任。未来，中荷人寿安徽省分公司将持续深耕爱心天使服务，将温情注入每一个服务环节，用初心坚守保障承诺，用陪伴守护客户幸福，让每一位客户都能真切感受到：保险不仅是风险保障，更是时刻在身边、理赔有指引的温暖与安心。